• Informatique / Electronique
  • N'importe où
  • Publié il y a 2 semaines

Fonction 1:

Informatique / Electronique


Fonction 2:

Multimédia / Internet


Niveau d’expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus

Secteur d’activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du
02/12/2019 au 02/02/2020
Type de formation: Non renseigné

Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Entreprise :

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Adresse :

Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc

Poste :

Principales Activités :

Vous êtes amené à travailler sur une infrastructure technique (orientée services, managée et sécurisée) de publication et d’accès aux services web. Elle permet les échanges entre les différents domaines définis par l’urbanisme technique de Orange, à savoir les échanges entre le SI et les Plates-Formes de Services; c’est-à-dire permettant d’assurer la supervision et le suivi des contrats de services entre des fournisseurs et des clients.

Il s’agit d’une solution d’infrastructure mise au point par Orange pour le traitement XML. Cette infrastructure offre:

  • Un point d’exposition unique des Web Services
  • Sécuriser les échanges internes au groupe et la consommation de nos services par des tiers
  • Mettre à disposition un service d’infrastructure mutualisé assurant une haute disponibilité
  • Des fonctions de contrôle d’accès aux Web Services
  • Des rapports de supervision d’exécution des Services, respect des SLA, etc

 

Votre principale activité :

  • Réaliser les prestations relatives à l’analyse, l’accompagnement et le support dans le contexte métier orienté Telecom.
  • Traiter les demandes des clients dans le respect des processus du domaine, et garantir une relation client de qualité au travers d’un support et d’un accompagnement personnalisé

Missions :

  • Accompagner des projets pour les souscriptions et publications de services
  • Générer et renouveler les certificats
  • Analyser et suivre les demandes de raccordement à la plateforme de services
  • Tester les flux et aider les clients sur les ouvertures de flux
  • Garantir les engagements de service en terme de délais, de pertinence de la solution apportée et de la qualité relationnelle avec l’utilisateur
  • Gérer les habilitations des projets
  • Créer les menus de déploiement HNO (bascules DNS)
  • Venir en support aux projets et aider aux débugs applicatifs
  • Organiser la capitalisation du domaine (Processus, modes opératoires, outillages,etc)
  • Suivre les actions réalisées avec bilan hebdomadaire

Profil recherché :

De formation Bac +5, il possède un minimum de 2 ans d’expérience significative en support applicatif avec une bonne maitrise de la langue Française et Anglaise (Clients externes).

 

Compétences requises:

 

  • Connaissance des protocoles de communication HTTP et HTTPS
  • Connaissance des protocoles d’échange SOAP et REST
  • Connaissance des protocoles de sécurisation SSL et TLS
  • Connaissance de la gestion des certificats (génération, renouvellement, mise en place)
  • Connaissance en DNS
  • La maîtrise de Kibana (construction de requêtes utilisé pour l’analyse des logs et la mise à disposition de statistiques) est un réel plus
  • Savoir expliquer au client les processus et la méthodologie
  • Réaliser des études de faisabilité et proposition de solutions

Qualités requises:

  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’organisation pour gérer plusieurs dossiers transverses/demandes en respect du plan d’actions et des contraintes de chacun
  • Forte réactivité
  • Grande capacité d’écoute
  • Rigueur  et orientation client


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