Missions du poste

• Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire
• Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service